فيسبوك يكشف عن اتجاهات المستهلكين السعوديين خلال شهر رمضان
أثرت جائحة كوفيد -19 بشكل كبير على طريقة عيش الناس وتواصلهم وتسوقهم واكتشافهم. كان هذا أكثر وضوحًا خلال شهر رمضان، فترة التأمل والاحتفال لما يقرب من ملياري شخص. خلال شهر رمضان، يريد الناس أن يجتمعوا معًا، سواء في الواقع أو بعيدًا اجتماعيًا، لمشاركة الفرح مع أحبائهم. على الرغم من الاختلافات الحتمية عن السنوات الأخيرة، سنرى ظهور اكتشافات جديدة وسلوكيات تسوق جديدة.
لفهم سلوكيات الأشخاص الذين يحتفلون بشهر رمضان بشكل أفضل والذين يتسوقون لهذا الموسم، كشفت Facebook IQ ، قسم الرؤى والأبحاث في Facebook، بالشراكة مع YouGov، وهي شركة عالمية للرأي العام والبيانات ، عن نتائج دراسة أجريت خلال شهر رمضان 2020، مع أكثر من 17000 مشارك في 11 دولة بما في ذلك المملكة العربية السعودية.
تم إكمال ما يقرب من 1500 مقابلة مع عينات تمثّل السكان البالغين عبر الإنترنت عبر العمر والجنس والمنطقة في كل سوق. استكشف البحث مجموعة من المجالات ، بما في ذلك عادات الشراء والإعلام لدى الأشخاص ، وتأثير COVID-19 ، ودور المحتوى المؤثر، وكيفية رد المجتمعات.
يسلط البحث الضوء على صناعة التجارة الإلكترونية المزدهرة التي تقود بشكل كبير الاقتصاد الرقمي في المملكة العربية السعودية. فيما يلي
جدول المحتويات
ست نصائح للعلامات التجارية والشركات في المملكة العربية السعودية للتكيف والتخطيط بشكل فعال لهذا رمضان:
اكتشف طرقًا جديدة لدعم الأعمال
إن موضوع العطاء متجذر بعمق في رمضان. يتزايد رد الناس بالوقت والمال – وهذا يمتد إلى الشركات المحلية أيضًا. 70٪ يوافقون على أن العلامات التجارية يجب أن تجد طرقًا لرد الجميل خلال شهر رمضان.
نظرًا لأن الأشخاص يساهمون شخصيًا في مجتمعاتهم، فإنهم يتوقعون بشكل متزايد نفس الأعمال. إنهم يريدون من العلامات التجارية أن تعبر عن قيمها وتتحدث بأصالة وتدافع عن القضايا التي تهتم بها.
في الواقع، يُظهر البحث أيضًا أن 57٪ من المشاركين في الاستطلاع في المملكة العربية السعودية أصبحوا أكثر اهتمامًا بالعلامة التجارية بعد التعرف على ممارساتهم التجارية. لهذا السبب يجب على العلامات التجارية زيادة الوعي بدعمها للشركات المحلية والمجتمع أثناء الوباء بطريقة واضحة وبسيطة.
اكتشف جماهير المحمول
خلال شهر رمضان، يتطلع الناس إلى التكنولوجيا، وخاصة الأجهزة المحمولة، للبقاء على اطلاع دائم والتواصل مع العائلة والأصدقاء. كما أنهم يستخدمون الهاتف المحمول للتسوق والاستمتاع بالترفيه. بسبب جائحة COVID-19، أصبح الهاتف المحمول الرفيق الدائم الذي يقود وقتًا إضافيًا يقضيه على الشاشة الصغيرة.
يظهر البحث أن 42٪ من المشاركين في الاستطلاع في المملكة العربية السعودية يقضون وقتًا أطول في استخدام هواتفهم المحمولة خلال الموسم. هذا يعني أن المزيد من الأشخاص يستخدمون الهاتف المحمول الآن عبر الاكتشاف والبحث والشراء مقارنة بالذهاب إلى المتجر. مع العلم بذلك ، يجب على العلامات التجارية الاستفادة من الارتفاع في وسائل الترفيه والموارد على الأجهزة المحمولة للوصول إلى الجمهور المناسب حيث يتكيفون مع كيف وأين يرغبون في اكتشاف أشياء جديدة.
اكتشف الشراكات
يقدم المبدعون مصدرًا جديدًا للمصداقية. من بين مجتمع التسوق والتسوق في رمضان الذي شملته الدراسة في المملكة العربية السعودية ، وافق أقل من النصف على أن الشخصيات العامة والمشاهير يؤثرون على قراراتهم الشرائية.
إنهم يتطلعون إلى الشخصيات العامة لمحتوى تحسين الذات بالإضافة إلى الصفقات ، خاصة عندما يتعلق الأمر باكتشاف وشراء منتجات وخدمات جديدة. لذلك يجب أن تتفاعل العلامات التجارية مع الشركاء والمبدعين للمساعدة في الوصول إلى جماهير جديدة بطريقة حقيقية ويجب أن تستكشف التعاون مع منشئي المحتوى الذين يمكنهم الإلهام وإنشاء الصفقات والإعلان عن الاتجاهات.
اكتشف الطلب الجديد
أصبح طلب المتسوقين للتصفح والتسوق بأمان عبر الإنترنت أكبر من أي وقت مضى حيث يقضون وقتًا أقل في التسوق في المتاجر الفعلية. وفقًا للبحث ، أمضى 50٪ من المشاركين في الاستطلاع في المملكة العربية السعودية وقتًا أطول في التسوق عبر الإنترنت خلال شهر رمضان وموسم العيد بسبب COVID-19. في المتوسط ، من المرجح أن يشعر المتسوقون في المملكة العربية السعودية بأمان أكبر بثلاث مرات عند استخدام الهاتف المحمول للتسوق ، مقارنة بالمتجر.
في هذا العام، يجب أن تفهم العلامات التجارية احتياجات جمهورها ومخاوفهم المتعلقة بالسلامة عند التسوق عبر الإنترنت وعلى الجوّال ، مما يوفر للمتسوقين عبر الحدود تجربة خالية من الاحتكاك طوال رحلة الشراء بأكملها ، بأمان وسهولة
اكتشف فرصًا جديدة
يعد شهر رمضان أحد أكبر لحظات التسوق في العام ، ومع ذلك فإن معظم المعلنين يتوقفون عن الإنفاق خلال هذا الوقت ، بسبب سوء الفهم بأن معظم الناس ينهون التسوق في رمضان مبكرًا. ومع ذلك ، يقوم الناس باستمرار بإعداد منازلهم ووجباتهم وهداياهم لأحبائهم ويبحثون عن أفضل الصفقات قبل وأثناء الموسم.
في حين أن 28٪ من المجيبين في المملكة العربية السعودية بدأوا التخطيط بحلول شهر مارس من العام الماضي ، أي قبل حوالي شهر من بدء الاحتفالات ، أكمل 13٪ فقط التسوق مع بداية شهر رمضان. كما يشير البحث إلى أن فترات ما قبل رمضان والعيد بقليل هي فترات التسوق الأكبر. العلامات التجارية يجب أن تخطط مسبقا وابق على صلة واستعدادًا لذروة التسوق هذه ، لتذكير الناس بما يحبونه من خلال الاستفادة من تفضيلاتهم.
اكتشف صائدي الصفقات
نظرًا لتأثير COVID-19 محسوسًا محليًا ، أصبح المتسوقون أكثر حساسية للأسعار ويتطلعون إلى Facebook للحصول على الصفقات والإلهام. 62٪ من المجيبين في المملكة العربية السعودية يتطلعون لاكتشاف المزيد من الصفقات خلال شهر رمضان والعيد.
تنطبق حساسية الأسعار هذه على الضروريات مثل الأطعمة والمشروبات ، وكذلك الملابس والهدايا ، مما يجعل التخفيضات الضخمة أكثر أهمية خلال شهر رمضان. يشير البحث أيضًا إلى أنه في المملكة العربية السعودية ، قال 59٪ من المشاركين أنهم يستخدمون منصات Facebook للإلهام والبحث واكتشاف أفكار تسوق جديدة.
يستند البحث إلى “رمضان: هذه متعة الاكتشاف” ، وهو بحث للمستهلك أجرته YouGov بتكليف من Facebook IQ. اكتشف رؤى الخبراء والحلول حول أفضل السبل للتخطيط لشهر رمضان في SHARED by Facebook. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على تقرير FBIQ الرمضاني التفاعلي لاستكشاف النتائج ومقارنتها وتصفيتها لإثراء تخطيطك لشهر رمضان وفهم توقعات الجمهور وتكوين روابط أكثر فائدة.
