مركز الاتصالات الموحد وزارة العدل السعودية
الرياض – دشن وزير العدل السعودي يوم الأحد مركز الاتصالات الموحد 1950 لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء على مدار الساعة باستخدام قنوات الاتصال المختلفة، يقدم المركز خدماته باللغتين العربية والإنجليزية من خلال رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وكذلك منصات التواصل الاجتماعي، ويستهدف المركز الذي يعمل بشكل رقمي متكامل وعلى مدار الساعة، رفع نسبة رضا المستفيد عن الخدمات العدلية، وتقليل الوقت المستغرق للإجابة عن الاستفسارات، وحل الشكاوى خلال أقل مدة ممكنة.
رقم هاتف مركز الاتصالات الموحد
أعلنت الوزارة أن الرقم 1950 هو رقم الهاتف الموحد للمتصلين داخل المملكة العربية السعودية، و 920001950 للمتصلين من خارج المملكة.
يمكن للعملاء أيضًا إرسال استفساراتهم إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: 1950@moj.gov.sa
أو استخدام خدمة الدردشة الفورية على بوابة الوزارة عبر الإنترنت.
وقالت الوزارة إن المركز مجهز بأعلى الخدمات الرقمية وأن أعضاء الفريق مدربون تدريباً كاملاً على التعامل مع المكالمات وتوفير أفضل دعم ممكن.
وقالت الوزارة “ستتم مراقبة أداء المركز من خلال مؤشرات الوزارة لضمان أعلى مستويات الجودة والكفاءة”.
وقالت الوزارة: “نتطلع إلى تعزيز تجربة العملاء ورضاهم من خلال هذه المبادرة المهمة، وتقديم إجابات سريعة على أسئلة واستفسارات عملائنا”.
لقد تم الآن رقمنة أكثر من 71٪ من خدمات الوزارة ، بما في ذلك قسم التوثيق التابع لها، والذي يمكنه الآن حل طلبات التوكيل الرسمي في غضون دقائق. ساهمت جميع التسجيلات السمعية والبصرية لجلسات المحكمة والشهادات الرقمية لجلسات الاستماع وتوافر تفاصيل وأحكام الاستماع عبر الإنترنت في تجديد الشفافية وثقة الجمهور.
المصادر/
